1. Identificar Oportunidades de Mejora
Se realiza un inventario de actividades que la empresa
ya realiza en función del mejoramiento de las condiciones internas de trabajo y
todos los beneficios que gozan los trabajadores en la actualidad, tomándolas
como punto de partida para identificar que otros aspectos hacen falta por
cubrir y enfocarse en esas acciones para lograr una mejora continua.
Así mismo debe hacerse una evaluación del uso de los
recursos de la empresa para determinar que acciones se pueden mejorar y
eficientizar, de esta manera se puede partir de una base de buenas prácticas
ideadas con anterioridad para el funcionamiento de la empresa.
2.
Identificación
de los Grupos de Interés
Definición clara de quienes serán los beneficiarios directos
de las actividades de RSC que se pondrán en práctica, y quienes se relacionaran
de cerca con la misma, cuales son los roles que estos desempeñaran en la
implementación del programa, en cuanto a la participación, aportes y
obligaciones que se establecerán. Estos
sectores fundamentalmente son:
- Accionistas
- Clientes
- Trabajadores
- Proveedores
- Comunidad
Una vez definidos cuales son los sectores involucrados
en las acciones de RSC, se prosigue a desarrollar mesas de dialogo con cada uno
de ellos para definir cuáles serán los compromisos pactados y los
beneficios que se podrán obtener a
corto, mediano y largo plazo.
3.
Alcance
e Impacto
En este paso se decide la delimitación que tendrá el
programa de RSC, dentro y fuera de la organización, definiendo las actividades
concretas y el conocimiento de las prácticas a poner en acción para el alcance
del programa. El tiempo en el cual se llevaran a cabo las actividades paso a
paso, cuáles serán los momentos de evaluación del desempeño para conocer el
impacto del programa y cuales medidas son necesarias corregir.
El impacto es netamente social, siendo este el
ambiente de desarrollo principal donde funciona toda empresa y dado a que el
ambiente natural y la economía giran en torno a la sostenibilidad de la
sociedad
4.
Objetivos
y Recursos
Definición de los objetivos empresariales que se pretenden
alcanzar para beneficio de la organización y de la sociedad. Estos objetivos
incluyen la abolición de acciones que impactan negativamente en el menor tiempo
posible y que son importantes para corregir el rumbo de la empresa en cuanto a
la obtención de la certificación. Para la definición de los objetivos es de
suma importancia tomar en cuenta los valores empresariales y el código de ética
que esta tenga para mantener la escencia y las bases fundamentales en las que
cree toda la organización.
También es necesario determinar la disponibilidad de
los recursos económicos, humanos, de tiempo y de infraestructura necesarios
para lograr los objetivos trazados. Estos deben ser definidos de manera
responsable y apegada la realidad actual de la empresa.
5.
Desarrollo
de Estrategias de RSC
Cuando están listas las definiciones de los objetivos,
asignación de recursos, se procede a la formulación de estrategias permitan
concretar acciones para poner en práctica el programa y llevarlo a la realidad.
Para esto es de suma importancia priorizar entre los stackeholders y determinar
cómo se irán trabajando de acuerdo a un orden de importancia establecido según
matriz de clasificación.
A la vez se determinara el momento real y las
condiciones exactas en las que se encuentra la empresa, en este momento es
propicio revisar o elaborar si no se tuviesen elementos administrativos como la
definición de la misión, visión, código de ética, valores empresariales y
políticas institucionales. De esta manera toda la estructura y filosofía
empresarial estará en sintonía con el plan de RSC.
6.
Desarrollo
del Programa
A partir de la definición de las estrategias y el
análisis de la priorización de las partes interesadas, se puede definir el
programa de actividades junto con la definición de responsables para ejecutar
el plan e indicadores de medición, tomando en cuenta las tres dimensiones
fundamentales, el entorno social, el medio ambiente y la economía del entorno.
Los indicadores deben permitir evaluar constantemente
el desarrollo y los avances del programa, para corregir algún rumbo o implementar
acciones que refuercen las acciones. Acá también se definen los tiempos de
medición de los indicadores y un ciclo de revisión de resultados a mediano
plazo,
7.
Plan
de Comunicación
- Bitácora de Acciones: es importante llevar un registro de actividades para implementarías varias otras actividades futuras como auditorias de responsabilidad social, presentación de resultados y justificación en gasto de recursos.
- Comunicación de Resultados: es importante comunicar los resultados obtenidos a todas las áreas involucradas para dar a conocer el impacto positivo de su trabajo a lo largo de todo el tiempo en el que se ha ido implementando el programa. Esto también permite mejorar la imagen de marca de los productos y servicios que ofrece la empresa, aumenta la satisfacción personal y profesional de los trabajadores, genera mayor lealtad de los clientes y mejora las relaciones dentro de la comunidad, y establecen un ejemplo dentro de las organizaciones.
8. Seguimiento y Evaluación
Con la medición de la Triple Cuenta de Resultados y
Ratificación de Compromiso con los Stackeholders, es necesario evaluar la
obtención de los resultados enfatizando sobre los ambientes principales con los
que la RSC fundamenta sus compromisos. Haciendo una revisión sistemática de la
evaluación y la obtención de resultados finales.
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